こんにちは。藤森です。今日はECサイトの運営についてです。昨年はオムニチャネルなどが話題となりましたが、やはりECサイト運営では実店舗がある方が有利と強く感じます。当社の支援先でもその傾向がありますし、自社で運営していた業務用清掃用品ECサイト Monet! でもそう感じました。
メリット
①規模のメリットを享受できる。これが１番。在庫・事務が同じ場所で出来るので、固定費が安く済む。実店舗だけやっている店舗がECを始めると、固定費はEC専業の場合の半分くらいに抑えられると思われる（担当者の人件費やECシステム費・ネット広告費以外は元々あるものを使うので）。
②お客様の信用を獲得しやすい。特に買取ECサイトの運営などでは実店舗がある方が信用されやすいと感じる。実店舗の外観写真や地図・従業員経歴をサイトに載せるとなお良い。
③仕入先を元々持っている。専業の場合は仕入先をゼロから開拓することが多いので。