お早うございます。藤森です。
日本のECサイトのCVRは約１％ですが、これを１．５～２％に出来れば収益は劇的に改善します。そのために、CVRアップに繋がる接客が必要です。マーケティングオートメーションツールを活用してCVRアップを目指しましょう。
最近では人工知能を活かしたマーケティングオートメーションツールがリリースされております。お客様や訪問者の過去の行動を分析し、適切な対応をします。例えば、
①離脱が多いポイントでクーポンを表示させる
②お客様が迷ったタイミングで、その方向けの興味を引きそうなバナーを表示させる
などなどです。ある大手アパレルECサイトでは、マーケティングオートメーションツールを導入することで売上が６０％以上アップしております。
もちろん、
①リスティング広告で適切なユーザーを集める
②サイト内が回遊しやすい
③LPO（ランディングページの最適化）がされている
④決済方法が十分そろっている
といったことが出来ていてこそです。これらをやった後に、MATを導入すると大きな効果が出せると思いますね。